В Нижнем Новгороде таксист отказался везти пассажирку с тростью

— Что значит «вы не хотите меня везти»? Из-за того, что у меня трость?
— Да, из-за того, что вы с тростью.

«Я повредила колено, хожу с костылём: разрыв крестов, частичный надрыв задних связок, сдвиг мениска, бурсит. Сейчас жду операции. Вызвала такси “Яндекс”, тариф — “комфорт”. Водитель отказался меня везти из-за костыля, назвав меня инвалидом. Он сообщил, что мне нужна отдельная перевозка», — рассказала нам Дарья.

Девушка смогла заснять общение с водителем Александром З. Сперва он начал выполнять заказ, но потом остановил машину и потребовал выйти, потому что трость «не умещается в салон». Обвинил девушку в том, что она не спросила у него разрешения перед посадкой. В итоге ей пришлось покинуть салон. В техподдержке Дарье пообещали провести проверку, следить за водителем и лишить его заказов, «если он не будет соблюдать правила сервиса».

В «Яндексе» «Осторожно, новости» заявили, что такое поведение со стороны водителя недопустимо.

«Служба поддержки уже на связи с парком, где числится водитель. Деньги за поездку девушке уже вернули, сейчас мы пытаемся связаться с ней, чтобы детально разобраться в ситуации», — заявили в компании.

В сервисе рекомендовали пассажирам, которым нужна помощь с поиском автомобиля или посадкой в него, использовать экран специальных возможностей в приложении, а именно: «Помогите найти автомобиль». Водитель заранее получит оповещение, что пассажиру нужна помощь.